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“你(ni)好,這里是蕪湖(hu)市(shi)疾(ji)bu)?zhong)xing)模 惺裁me)要咨詢的?”1月27日(ri)起,蕪湖(hu)市(shi)疾(ji)bu)?zhong)xing)惱zheng)式開(kai)通(tong)了針(zhen)對新(xin)冠肺炎的健康(kang)咨詢電話0553-3856285。3路(lu)熱線24小時值班,至今已接听電話1248個,平均每天有83個。

疾(ji)bu)?zhong)xing)慕】kang)教育科的負責人介紹說,疾(ji)bu)叵衷zai)共有5位(wei)值班人員,白天早(zao)8點到晚5點半(ban)安(an)排3人,晚夜間安(an)排2人。電話的數量呈拋物線形,剛剛開(kai)設的幾天,“最多(duo)一天能有近(jin)200個電話,後來逐(zhu)漸(jian)下(xia)降到七八十個,再到三十個左(zuo)右。這三天因為復工,市(shi)民問(wen)題比較(jiao)多(duo),又回升到每天五六十個。”

這位(wei)負責人表示(shi),來電咨詢的內容可(ke)分(fen)為幾部(bu)分(fen),隨著日(ri)期推(tui)移也有明顯不同。“前(qian)期主要是投訴和咨詢,反映身(shen)邊有湖(hu)北籍人員和車輛,了解疫情進展情況(kuang)。中(zhong)期主要是打听物資供應情況(kuang),特別是口罩、消毒液。到了後期,大家更願意深入(ru)了解一些防控知識,比如(ru)某些偏方是否有用、家庭(ting)消毒的步驟、返工進出(chu)的注(zhu)意事項等等。”

來電登記的記錄ji)疽丫 綽思復蟊荊  訃鞘雋死吹dan)時間、人員信息、咨詢問(wen)題、回復解答(da)等情況(kuang)。“這些來電情況(kuang)也能反映出(chu),蕪湖(hu)市(shi)民的防控意識正(zheng)越來越高,而且很科學,整(zheng)體(ti)的情緒也越來越理性(xing)、積極。”

來源︰大江(jiang)晚報(bao)記者 程茜 文/攝

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